Habilidades Técnicas de Resolución de Conflictos en Mediación

La comunicación es la base fundamental de las relaciones sociales entre las personas, permitiendo el intercambio de información en las relaciones interpersonales y comunicaciones entre el mediador y los mediados.
A través de este este curso, el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias, para conocer en profundidad los elementos claves en el desarrollo e integración de las técnicas de comunicación, adecuadas a los diferentes contextos de una mediación.

CURSO HABILITANTE · MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS · LEY 1/2025

Cuando las personas dejan de escucharse,
alguien debe ayudarles a construir acuerdos.

El curso TÉCNICO PROFESIONAL EN MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS está diseñado para formar mediadores/as capaces de intervenir profesionalmente en conflictos familiares, civiles, mercantiles, laborales y comunitarios. Una formación de 100 horas, 100% online, acreditada ante el Ministerio de Justicia, válida para la inscripción en el Registro Estatal de Mediadores e Instituciones de Mediación.

La mediación no consiste en decidir por las personas. Consiste en ayudarlas a encontrar soluciones que ellas mismas puedan construir, comprender y cumplir.

Una formación habilitante para ejercer como mediador/a profesional

La sociedad necesita cada vez más profesionales capaces de gestionar conflictos sin recurrir necesariamente al procedimiento judicial. Este curso proporciona una formación integral en mediación, comunicación, negociación y resolución colaborativa de conflictos, permitiendo adquirir las competencias necesarias para ejercer profesionalmente como mediador/a y acceder al Registro Estatal de Mediadores del Ministerio de Justicia.

Datos principales del curso

Modalidad100% online

Duración100 horas

Acceso6 meses

Precio290 €

ID Ministerio26285

Área profesionalMediación

¿Qué hace diferente a este curso?

La mayoría de las personas conocen la mediación como una alternativa al juicio. Sin embargo, un mediador profesional necesita mucho más que conocimientos jurídicos. Debe comprender cómo se construyen los conflictos, cómo funcionan las emociones, cómo facilitar conversaciones difíciles y cómo ayudar a las partes a encontrar soluciones duraderas. Por ello este programa combina:

Marco legal de la mediación.
Técnicas profesionales de comunicación.
Negociación colaborativa.
Gestión emocional.
Resolución de conflictos complejos.
Herramientas avanzadas de intervención conversacional.

Curso acreditado ante el Ministerio de Justicia. ID del curso: 26285. Formación válida para la inscripción en el Registro Estatal de Mediadores e Instituciones de Mediación conforme a la normativa vigente.

¿Para qué te prepara profesionalmente?

⚖️

Registro Estatal Cumplir el requisito de formación específica exigido para la inscripción como mediador/a profesional.

🏛️

Registros autonómicos Acceder a los principales registros autonómicos de mediación.

🤝

Intervención profesional Participar en procedimientos de mediación en distintos ámbitos de conflicto.

La Ley 1/2025 sitúa a los MASC en el centro del nuevo modelo de resolución de controversias. La mediación adquiere un papel protagonista.

¿Para quién es este curso?

⚖️

Profesionales jurídicos Abogados, procuradores, graduados sociales y profesionales del ámbito legal.

👨‍👩‍👧

Profesionales sociales Psicólogos, trabajadores sociales, educadores y profesionales de intervención.

🏢

Empresas y organizaciones Profesionales que gestionan conflictos laborales, comerciales o internos.

🤝

Futuros mediadores Personas interesadas en desarrollar una carrera profesional en mediación.

🧠

Desarrollo profesional Personas que desean mejorar sus habilidades de comunicación y negociación.

📚

Formación habilitante Quienes buscan cumplir los requisitos exigidos por la normativa vigente.

Más allá del conflicto: construir acuerdos

La mediación permite transformar enfrentamientos en conversaciones productivas. Durante el curso aprenderás a identificar intereses, gestionar emociones, reducir resistencias y facilitar procesos donde las partes recuperan el control de las decisiones.

💬 ComunicaciónEscucha activa, empatía y reformulación.

🤝 NegociaciónGeneración de opciones y búsqueda de acuerdos.

⚖️ MediaciónAplicación en múltiples ámbitos de conflicto.

🧠 Gestión emocionalComprensión de emociones y resistencias.

Antes y después del curso

Antes

Conoces la mediación de forma superficial.
No tienes seguridad para intervenir en conflictos complejos.
Te cuesta gestionar conversaciones difíciles.
Desconoces el marco legal de la mediación.
Necesitas una formación habilitante para ejercer profesionalmente.

→

Después

Comprenderás el proceso completo de mediación.
Aplicarás técnicas de comunicación y negociación profesional.
Podrás intervenir en diferentes ámbitos de conflicto.
Conocerás el marco normativo nacional y europeo.
Dispondrás de formación acreditada para acceder al Registro de Mediadores.

Objetivos del curso

🎯

Comprender la mediación Conocer principios, fundamentos y ámbitos de aplicación.

💬

Comunicar mejor Desarrollar escucha activa, empatía y habilidades conversacionales.

🤝

Negociar eficazmente Facilitar acuerdos mutuamente aceptables.

🧠

Gestionar emociones Identificar y manejar emociones durante el proceso mediador.

⚖️

Dominar el procedimiento Aplicar correctamente todas las fases del proceso de mediación.

🛠️

Ejercer profesionalmente Prepararse para la práctica profesional de la mediación.

Diploma habilitante para mediadores

Al finalizar el curso y superar las actividades evaluables recibirás un diploma acreditativo con firma digital. El curso está acreditado ante el Ministerio de Justicia con ID nº 26285.

📌 100 horas

🏛️ ID Ministerio 26285

📄 Diploma acreditativo

🔐 Firma digital

Qué vas a estudiar

Unidad 1. Mediación: gestión y solución de conflictos

Principios fundamentales de la mediación, beneficios, ámbitos de aplicación, mediación electrónica, mediación internacional y métodos alternativos de resolución de conflictos.

Unidad 2. Marco normativo de la mediación

Normativa europea, estatal y autonómica aplicable a la mediación.

Unidad 3. Instituciones de mediación

El mediador, instituciones de mediación, papel de la abogacía y deontología profesional.

Unidad 4. El proceso de mediación

Inicio, sesiones, voluntariedad, procedimiento, acuerdo y resolución del conflicto.

Unidad 5. Cláusulas de mediación

Eficacia jurídica, cláusulas tipo y ventajas frente al proceso judicial.

Unidad 6. El acuerdo de mediación

Eficacia jurídica, impugnación y ejecución del acuerdo.

Unidad 7. Comunicación en mediación

Las claves de la buena comunicación y las reglas de la comunicación eficaz.

Unidad 8. Movimientos oculares

Interpretación y aplicación práctica en la comunicación interpersonal.

Unidad 9. Vencer resistencias en la conversación

Flexibilidad, marcos conversacionales, asertividad y estrategias de intervención.

Unidad 10. El metamodelo

Preguntas para obtener información precisa y mejorar la comunicación.

Unidad 11. Presuposiciones

Uso práctico de las presuposiciones en la comunicación mediadora.

Unidad 12. El reencuadre

Técnicas para modificar percepciones y ampliar opciones.

Unidad 13. Los metaprogramas

Patrones de pensamiento y comportamiento aplicados a la mediación.

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